Când am dreptul să primesc înapoi banii?
Aveți dreptul să primiți înapoi banii în următoarele cazuri:
Dacă aceeași defecțiune este reclamată de 3 ori la același dispozitiv
Dacă sunt reclamate 4 defecțiuni diferite la același dispozitiv
Dacă nu este disponibilă o piesă de schimb
Dacă există o reziliere a contractului
Când îmi veți returna banii?
Banii pentru produsul returnat vă vor fi trimiși pe contul bancar cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare. Cu toate acestea, acest lucru se va întâmpla numai după ce produsul returnat a fost livrat înapoi la magazin sau la departamentul nostru de reclamații (sau dacă puteți demonstra că produsul returnat ne-a fost deja trimis). Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către cumpărător în acest caz.
Condițiile reclamației
Compania iFix s.r.o. își rezervă dreptul de a vă respinge reclamația pentru o piesă de schimb pe care ați instalat-o personal în aparat.
Dacă tehnicianul de service determină că v-a fost livrat un element defect, care nu a fost deteriorat mecanic prin instalarea dumneavoastră, aveți dreptul la reclamație.
Dacă nu puteți demonta piesa de schimb din aparat, aveți dreptul să trimiteți întregul aparat pentru reclamație. În acest caz, vi se va percepe o taxă de 20€ pentru demontarea piesei de schimb din aparat.
Dacă reclamația este recunoscută și piesa de schimb nu este disponibilă, veți fi informat printr-o notificare prin email că piesa de schimb reclamată este în stadiul "așteptând piesa".
În cazul în care piesa respectivă nu este disponibilă, veți fi contactat de către departamentul de reclamații, care vă va informa cu privire la termenul de livrare al piesei sau vă va oferi posibilitatea de a primi înapoi banii.