Bár az általunk forgalmazott termékek alapvetően teszteltek, hibátlanok és működőképesek, idővel meghibásodhatnak. Nagyon szeretnénk, ha ez nem fordulna elő, de sajnos nem áll teljes mértékben a mi hatáskörünkben, hogy ezt ellenőrizzük. Bizonyos esetekben a gyártási hiba csak a termék hosszú ideig tartó használata után válik nyilvánvalóvá.
A megvásárolt áru nem működik vagy leállt, vagy más hibát regisztrál? Küldje el nekünk az árut reklamációra a kitöltött űrlappal együtt - Reklamációs űrlap.
Kérjük, feltétlenül csatolja a kitöltött reklamációs űrlapot a küldeményhez. A nyomtatvány nélkül nem tudjuk azonosítani a küldeményt és feldolgozni a reklamációt. A nyomtatványon kérjük, töltse ki az összes információt, például a rendelés számát, a reklamált árut, a reklamáció okát és a reklamáció rendezésének kívánt módját.
Reklamációt lehet küldeni:
Ingyenesen a Packeta csomagátvételi pontjain keresztül
Látogasson el bármelyik Packeta-üzlethelyre, és diktálja be a 95642760-as kódot az alkalmazottnak.Postai úton a Packeta futárcég egyik telephelyének címére:
packeta.hu95642760-as kódot
1044 Budapest
Ezred utca 2 B2/11
Magyarország
Ez a futárcég címe. Ez a cég továbbítja a csomagokat hozzánk Szlovákiába, így ez a folyamat körülbelül egy hetet vesz igénybe.
Ne küldje a csomagot utánvéttel, azt nem fogadjuk el.
Úgy döntött, hogy reklamációt nyújt be? Megkérjük Önt, hogy:
Küldje vissza az árut az eredeti csomagolásban.
Kérjük, töltse ki és mellékelje a Reklamációs űrlap a csomaghoz.
Ne küldjön mechanikailag sérült árut, a reklamációt nem fogadjuk el.
A csomag feladásakor kérjen a szállítótól egy nyomonkövetési számot vagy visszaigazolást, hogy segíteni tudjunk Önnek, ha a csomag elveszne.
A csomag beérkezését követően e-mailben értesítjük Önt a reklamációja aktuális státuszáról.
A reklamációja rendezésére 30 napos törvényes határidő áll rendelkezésünkre. Tapasztalatból viszont tudjuk, hogy a reklamációkat 5-10 munkanapon belül kezeljük. Ha az áru raktáron van, csere esetén gyorsabban megoldódik a reklamáció.
Nem talált választ a kérdéseire? Vegye fel velünk a kapcsolatot:
Chat (az oldal jobb alsó sarkában)
E-mail - reklamacio@fixshop.hu