Si vous constatez un problème après le remplacement de la batterie (par exemple, surchauffe, décharge rapide, impossibilité d’allumer l’appareil), cela ne signifie pas forcément que la batterie est défectueuse. Dans de nombreux cas, la cause est un défaut caché de la carte mère du téléphone, même si celui-ci semblait fonctionner correctement avant le remplacement.
⚠️ Qu’est-ce qui peut causer un problème caché dans un téléphone?
La carte mère peut être endommagée sans présenter de signes visibles. Les causes les plus fréquentes sont :
Chute du téléphone – même si aucun dommage visible n’apparaît, les connexions internes peuvent être affectées.
Contraintes mécaniques – par exemple, porter le téléphone dans une poche arrière et s’asseoir dessus peut entraîner une flexion ou un endommagement des composants internes.
Contact avec un liquide – l’humidité, la sueur, la pluie ou les éclaboussures peuvent provoquer de l’oxydation.
Faux contact (soudure froide) – une mauvaise connexion électrique pouvant résulter de:
soudures desserrées à cause de vibrations ou de variations de température,
corrosion ou saleté sur les contacts,
mauvais contact entre la batterie, la carte mère ou d’autres composants (par exemple, Wi-Fi, écran).
🔋 Surchauffe de la batterie – s'agit-il d’un problème de batterie ou du téléphone?
Si votre appareil surchauffe après le remplacement de la batterie, il s’agit dans la plupart des cas d’un problème interne au téléphone, et non d’un défaut de la batterie.
En effet, la batterie est alimentée par un circuit contrôlé par la carte mère – et si celle-ci est endommagée, cela peut affecter le comportement de la nouvelle batterie.
🛠️ Et si je pense que le problème vient bien de la batterie?
Si vous avez des raisons de croire que la batterie est à l’origine du problème, vous pouvez nous la renvoyer pour réclamation. Nous serons ravis de la tester et, en cas de défaut avéré, de vous l’échanger.
La procédure à suivre se trouve dans la section Réclamations.
En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat que vous trouverez en bas à droite ou via le formulaire de contact sur notre site web.