Germany
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Wir alle wissen, dass niemand unfehlbar ist und dass Waren während des Transports beschädigt werden können. Bitte bewahren Sie in diesem Fall einen kühlen Kopf und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Sendung per E-Mail - eshop@fixshop-online.de
Bitte senden Sie uns:
Ein Foto des Lieferscheins, damit wir Ihre Bestellung im System anhand der variablen Symbolnummer verfolgen können.
Ein Detailfoto der beschädigten gelieferten Ware.
Das Foto muss auch unser Etikett enthalten, das auf der Verpackung der Ware angebracht war, damit wir die beschädigte Ware schneller identifizieren können.
Ein vollständiges Foto des Verpackungsmaterials. Wir benötigen:
Ein Foto des Kartons von allen Seiten. Wenn der Karton Beulen oder andere sichtbare Schäden aufweist, senden Sie uns bitte ein Foto dieser Stelle.
Wenn die Sendung in Luftpolsterfolie eingewickelt war, müssen Sie ein Foto der Luftpolsterfolie im aufgerollten Zustand schicken.
Achten Sie darauf, dass Sie keine unscharfen oder schlecht beleuchteten Fotos einsenden oder dass Teile des Fotos abgeschnitten oder beschnitten sind.
Das Foto muss die gesamte beschädigte Sache zeigen und nicht nur den beschädigten Teil.
Anhand Ihrer Fotos leiten wir die Situation an das Transportunternehmen weiter, das sich dann darum kümmert. Wenn Sie keine Foto- oder Videobeweise vorlegen können, können wir nichts unternehmen.
Wir warten nun auf die Stellungnahme des Transportunternehmens. Wir werden Sie nach deren Stellungnahme kontaktieren.
Bei Erhalt einer Bestellung von einem Kurierdienst muss jedes Paket visuell überprüft werden, während es noch in Empfang genommen wird. Im Falle einer Beschädigung des Pakets ist der Schaden direkt beim Kurierdienst zu vermerken. Andernfalls haften weder die Spediteure noch wir für eventuelle spätere Reklamationen.
Wenn Sie uns diesen Fehler nicht melden, kann jede spätere Abhebung oder Forderung von uns abgelehnt werden. Bitte melden Sie daher alles, wenn Sie auch nur den geringsten Verdacht haben.
Austria
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Achten Sie darauf, dass Sie keine unscharfen oder schlecht beleuchteten Fotos einsenden oder dass Teile des Fotos abgeschnitten oder beschnitten sind.
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Anhand Ihrer Fotos leiten wir die Situation an das Transportunternehmen weiter, das sich dann darum kümmert. Wenn Sie keine Foto- oder Videobeweise vorlegen können, können wir nichts unternehmen.
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Wenn Sie uns diesen Fehler nicht melden, kann jede spätere Abhebung oder Forderung von uns abgelehnt werden. Bitte melden Sie daher alles, wenn Sie auch nur den geringsten Verdacht haben.