Přestože jsou všechny námi prodávané výrobky ze své podstaty testované, bezchybné a funkční, mohou se časem porouchat nebo ve výjimečných případech být vadné v místě prodeje. Byli bychom velmi rádi, kdyby k těmto situacím nedocházelo, ale bohužel není zcela v našich silách to ovlivnit. V některých případech se může výrobní vada projevit až po delší době používání výrobku.
Zakoupený výrobek nefunguje nebo přestal fungovat, případně registrujete jinou závadu? Zašlete nám zboží k reklamaci spolu s vyplněným formulářem - Reklamační formulář.
Vyplněný reklamační formulář nezapomeňte přiložit k zásilce. Bez formuláře nebudeme schopni zásilku identifikovat a reklamaci vyřídit. Ve formuláři vyplňte všechny údaje, jako je číslo objednávky, zboží, které reklamujete, důvod reklamace a způsob jejího vyřízení.
Reklamaci můžete zaslat:
Bezplatně prostřednictvím Zásilkovna*
Navštivte jakékoliv odběrné místo Zásilkovna a nadiktujte pracovníkovi kód 95642760.
Na naši adresu poštou nebo kurýrní službou:
iFix s.r.o.
Námestie hraničiarov 6/A
851 03 Bratislava
Zásilku neposílejte na dobírku, nebude námi přijata.
Rozhodli jste se reklamovat zboží? Prosím:
Vraťte zboží v původním obalu.
Vyplňte a přiložte k zásilce reklamační formulář.
Neposílejte mechanicky poškozené zboží, reklamace nebude uznána.
Při odesílání zásilky si vyžádejte sledovací číslo nebo potvrzení od dopravce, abychom vám mohli pomoci v případě ztráty zásilky.
Po obdržení reklamace vás budeme informovat o aktuálním stavu vaší reklamace prostřednictvím e-mailového oznámení.
Na vyřízení vaší reklamace je zákonná lhůta 30 dnů. Ze zkušenosti víme, že reklamace vyřizujeme do 5 až 10 pracovních dnů. Pokud máme zboží na skladě, vyřešíme reklamaci rychleji.
Neodpověděli jsme na vaše otázky? Kontaktujte nás prostřednictvím:
Chatu (vpravo dole na stránce)
E-mailu - reklamace@fixshop.cz